保証条項

当社は販売するすべての製品を厳しくチェックし、良好な動作状態であることを確認します。ただし、すべての Yum Asia 製品には、 2年保証,

この保証は製造上の欠陥 (仕上がり/コンポーネントを含む) をカバーしますが、英国およびヨーロッパで購入した場合の偶発的または悪意による損傷、およびアプライアンスの誤った使用は除きます。この保証により提供されるのは、 カバーは家庭用のみ これらの製品の商用利用は禁止されています。商業的に使用された場合、保証は無効になります。

この保証は、Yum Asia または認定再販業者からの購入に対して有効です。現在、当社には認定再販業者が存在しないため、Yum Asia から直接購入していない場合は、保証サポートについては購入した販売者に連絡する必要があります。

当社は発送先の国でのみ保証サポートを提供します。当社が発送していない国で使用するために購入された場合、保証サポートは注文が発送された元の国で行われます。

他の商品と一緒に購入すると無料または割引価格になる商品には、当社の利用規約ページに記載されている特別な条件があることに注意してください。 こちらをクリック.

間違いが発生し、間違った製品が顧客に出荷されることがあります。このような場合は、間違いを修正するために直ちに電子メールでご連絡ください。当社は、お客様が購入したと記録したユニットに対してのみ、保証サービスとアフタースペアパーツ サービスを提供します。 

破損または欠陥のある商品

2 年間の保証期間内に商品に不具合が生じた場合

故障が発生した場合 受領後30日後 までに通知していただきますようお願いいたします 私たちに電子メールを送信する 問題の完全な説明付き。また、写真を電子メールでお送りいただくようお願いしたり、電子メールで問題のトラブルシューティングを行ったりする場合もあります。トラブルシューティングによって問題を解決できない場合は、署名済みの配送サービスを使用して当社への返送を手配します (お客様からの集荷を手配することも、お客様が当社に返送して送料を返金することもできます)。

商品を受領して検査し、不具合を確認した後、修理または交換品(モデルに応じて最長 1 年または 2 年)をお送りします。商品がお客様に発送されたときと同じ状態で受け取られなかった場合、当社は適切な料金を請求する権利を留保します。

欠陥のない製品を受け取った場合、当社は返品の往復送料をお客様に請求する権利を留保します。

注意 – 当社の資格のある技術者以外の者が分解した場合、この保証は無効になります。 Yum Asia は、独自の裁量で製品を修理または交換する権利を留保します。製品に欠陥があり、検査後に正常に動作していることが判明した場合、製品はお客様の費用負担で返送されます。保証調査プロセスに従わない場合、または当社の要求に応じて壊れた部品(または商品)を返却しない場合、保証は無効になります。

交換品の納品後は保証期間は更新されませんので、予めご了承ください。保証期間は、元の商品の納入から常に 2 年 (ヤムアジア製品の場合) または 1 年 (象印の場合) です。

受け取ったときに商品が壊れていたり、欠陥があった場合

購入した商品が到着時に修理不能なほど壊れていた場合、または故障が発生した場合 30日以内 受領書を受け取った場合は、次の方法で当社に通知する必要があります 私たちに電子メールを送信する 問題の完全な説明付き。また、写真を電子メールでお送りいただくようお願いしたり、電子メールで問題のトラブルシューティングを行ったりする場合もあります。トラブルシューティングによって問題を解決できない場合は、署名済みの配送サービスを使用して商品を当社に返送するよう手配します (お客様からの引き取りを手配するか、お客様が当社に返品して返金いたします)送料)。  

受領して検査した後、(可能な場合は)交換品をお送りするか、購入価格(送料を含む)を返金させていただきます。商品がお客様に発送されたときと同じ状態(元のパッケージ、付属品および説明書が含まれている状態)で受け取られない場合、当社は適切な料金を請求する権利を留保します。

欠陥のない製品を受け取った場合、当社は返品の往復送料をお客様に請求する権利を留保します。

Yum Asia 保証アイコン

返品に関する一般的な情報と条件

2013 年消費者契約 (情報、キャンセル、追加料金) 規則に基づいて、次のように定められています。 30暦日 (ご注文日の翌日より)キャンセル・返品は可能です。この場合、商品の全額返金をさせていただきます。記入してお知らせください メールで 商品を返品する前に。    

ご購入品を返品する意向を当社に通知してから、14 暦日以内に商品を返品してください。書留郵便サービスを利用した返送の送料はお客様のご負担となります (郵便料金の証明が必要なため、保管してください)。英国内で Parcelforce48 で配送すると、約 13 ~ 15 ポンドかかります。ヨーロッパ諸国からの場合、この費用は当社の当初の派遣費用と同様になります。

返品されるすべての商品は、元の製品パッケージ、付属品が揃った、完璧で販売可能な状態(新品および未使用)である必要があります。 および 説明書 適切な場において。この状態で商品が届かない場合、当社は適切な料金を請求する権利を留保します。小包とその内容物は、当社の配送センターに受領されるまで、お客様の責任となります。これはあなたの法的権利には影響しません。 Yum Asia は、返品された商品の輸送中の紛失または破損については責任を負いません。このポリシーは、開封された食品や封印が破られた食品には適用されません。商品は新品の再販可能な状態で返品する必要があります。デジタルダウンロードは返品ポリシーの対象外です。

また、正しい使用方法、警告、ガイドラインなど、ユーザーマニュアルに詳細に記載されている指示に従っている必要があります。そうしないと、保証が無効になる可能性があります。 

キャンセルする権利

ご購入に自信を持ってください

ヤムアジアブランドと象印は品質の高い製造基準を持っているため、これらの炊飯器に何か問題が起こるとは非常に疑わしいです。これを強化するために、Yum Asia ブランド製品には 2 年間の包括的な保証が付いています。 

当サイトの象印製品にはメーカー保証は付いておりません(象印製品の保証はヤムアジアが行っております)
 – 購入国外で使用するためにアジアで購入した象印製品は、(販売者/小売店がどのように主張しても) 象印メーカー保証の対象外となることに注意してください。これは、保証が(すべての)電気製品に対して、その製品が購入された国でのみ有効であるためです。これが、ヤムアジアが販売する製品を保証するために独自の保証を提供するという措置を講じた理由です。

アジアの販売者から購入した象印製品にはいかなる種類の返品ポリシーも適用されないことに注意してください。アジアから到着した調理器に欠陥がある場合、販売者から代替品を送ってもらうのは非常に難しく、費用がかかります。

返品リクエストを送信する

返品リクエストを送信する前に、必ず当社にご相談ください。 ヘルプページ そして、まずサポートチームと問題を解決しようとしたことを伝えてください。ほとんどの問題は、実際に商品を返品しなくても解決できます。

このフォームにできるだけ正確かつ完全に記入してください。これにより、返品リクエストが迅速化されます。リクエストの送信後、弊社からのご連絡までに最大 24 時間かかります。この段階でもさらに詳しい情報が必要になる場合があります。